Escapini

Support

Hulp bij Escapini. Staat je vraag er niet bij, mail dan support@vibecode-studio.nl.

Hoe herstel ik mijn aankoop?

Open Escapini, tik op het tandwiel op het startscherm en kies "Aankopen herstellen". Gebruik hetzelfde Apple ID als bij de aankoop. Delen met gezin staat aan, dus gezinsleden kunnen de volledige editie ook gebruiken.

Wat zit er in de volledige editie?

Alle kamers na de eerste drie (en elk nieuw huis en seizoen gratis erbij), elke dag de dagpuzzel en extra puzzels in de sterrenwacht. Eén aankoop van EUR 4,99, geen abonnement, geen advertenties.

Hoe werkt de dagpuzzel?

Elke dag om middernacht (in je eigen tijdzone) staat er een nieuwe puzzel klaar in de sterrenwacht, voor iedereen dezelfde. De eerste 14 dagen dat je speelt zijn gratis. Een dag die je begonnen bent, kun je altijd afmaken.

Ik zit vast in een kamer.

Tik op Hint onder het bord: die wijst de volgende stap aan, of stuurt je de kamer in als je eerst een aanwijzing moet vinden. Het "?" bovenaan het bord legt de regels opnieuw uit. Bij het slot van de deur laat "Kijk rond" de plek met de aanwijzing oplichten.

Hoe begin ik opnieuw?

Een kamer opnieuw: tandwiel in de kamer, "Kamer opnieuw beginnen". Het hele spel: tandwiel op het startscherm, "Hele spel opnieuw beginnen". Je krijgt nieuwe puzzels; je instellingen en je dagresultaten blijven.

Hoe zet ik de taal, het geluid of de trillingen anders?

Via het tandwiel op het startscherm. Taal: Systeem, Nederlands of English. Geluid en verteller kun je samen uitzetten; de stille schakelaar van je iPhone wordt ook gevolgd.

Ik wil mijn geld terug.

Terugbetalingen lopen via Apple: ga naar reportaproblem.apple.com en kies de aankoop. Wij kunnen dat zelf niet regelen, maar laat het ons gerust weten als er iets niet werkte.

Support

Help with Escapini. If your question is not here, email support@vibecode-studio.nl.

How do I restore my purchase?

Open Escapini, tap the gear on the start screen and choose "Restore purchases". Use the same Apple ID as for the purchase. Family Sharing is on, so family members can use the full edition too.

What is in the full edition?

Every room after the first three (with every new house and season included), the daily puzzle every day and extra puzzles in the observatory. One purchase of EUR 4.99, no subscription, no ads.

How does the daily puzzle work?

Every day at midnight (in your own time zone) a new puzzle waits in the observatory, the same for everyone. The first 14 days you play are free. A day you started can always be finished.

I am stuck in a room.

Tap Hint below the board: it points at the next step, or sends you into the room when you need to find a clue first. The "?" at the top of the board explains the rules again. At the door's lock, "Look around" makes the spot with the clue light up.

How do I start again?

One room: the gear in the room, "Start the room again". The whole game: the gear on the start screen, "Start the whole game again". You get new puzzles; your settings and daily results stay.

How do I change language, sound or haptics?

Through the gear on the start screen. Language: System, Nederlands or English. Sound and narrator switch off together; your iPhone's silent switch is respected too.

I want a refund.

Refunds go through Apple: visit reportaproblem.apple.com and choose the purchase. We cannot do it ourselves, but do let us know if something did not work.